Polityka zwrotów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie chęci zwrotu.

Konsument może obchodzić się z produktem wyłącznie w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiada jednak za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta (np. zawierające imię psa lub kota, numer telefonu właściciela, indywidualny grawer lub inne elementy personalizacji) nie podlegają zwrotowi na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową.

Jak dokonać zwrotu?

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:

kontakt@tag4pet.pl

Zwracany produkt należy odesłać na adres:

Tag4Pet
ul. Czesława Niemena 9/23
81-603 Gdynia
Polska

Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że uzgodnimy inaczej lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem kontakt@tag4pet.pl.

Uszkodzenia i problemy

Po otrzymaniu przesyłki sprawdź jej zawartość. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Wymiana produktu

Jeżeli chcesz wymienić produkt, najszybszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu zakupionego produktu, a następnie złożenie nowego zamówienia.

Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.